發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:31:10
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記得曾經(jīng)看到過這樣一篇文章，說的是有一家搬家公司的員工在為一位在國外居住過一段日的客戶搬家時(shí)，這位客戶不停地向他們提出建議。比如使用電梯的時(shí)候不能在電梯口一次性堆太多的東西，這樣會造成別人進(jìn)出很不方便；比如搬家的時(shí)候不能大聲說笑，以免打擾到別的住戶。這些都是細(xì)節(jié)方面的東西，但是客戶在國外的時(shí)候享受的就是國外公司這些貼心的服務(wù)。客戶建議說社會是在向前發(fā)展的，人們對服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，公司要想給客戶提供越來越好的服務(wù)，也不妨學(xué)習(xí)一些國外的經(jīng)驗(yàn)。
在我們四通搬家公司，客服部回訪的時(shí)候也經(jīng)常會接到客戶來電表揚(yáng)車組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。表揚(yáng)我們公司車組在給客戶搬家的時(shí)候，細(xì)心提示客戶不要忘記重要物品；表揚(yáng)車組在給客戶服務(wù)完后還幫他們收拾得干干凈凈；表揚(yáng)車組不喝客戶一口水、不吃客戶一口飯的嚴(yán)于律己的服務(wù)態(tài)度。而四通搬家也將不斷把在國外考察的經(jīng)驗(yàn)吸收進(jìn)來，把對細(xì)節(jié)的要求也貫徹到員工的服務(wù)中去，逐步做到細(xì)節(jié)上的完善，提升我們北京搬家公司的整體服務(wù)水平為社會服務(wù)。
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