緊貼實際賽技能，專業搬家樹品牌!

9月20-21日，18名好組長選手走進四通搬家服務技能大賽總決賽賽場，進行了激烈角逐。這些選手從四通搬家全國品牌連鎖公司的1000多名員工中脫穎而出，歷經初賽的考驗，過關斬將終登上總決賽舞臺。一場精彩至極的技能展示后，來自北京四通搬家東區分公司的楊新武奪得冠軍，獲得獎金20000元整及空調一臺;來自四通搬家福州公司的沈星武奪得亞軍，獲得8000元獎金及洗衣機一臺;而季軍則被來自四通搬家南京公司的劉泳收入囊中并獲得5000元獎金及家用掃地機一臺。

服務技能大賽為搬家一線人員搭建了一個業務展示和交流的平臺，激勵他們提升專業素養及服務意識。四通搬家旨在通過技能大賽進一步推動“誠信服務”的品牌建設，將“始于客戶需求，達到客戶滿意，終于社會貢獻”的經營理念深植每一個一線服務人員心中。

服務技能大賽總決賽的項目設置均緊密結合搬家服務實際，還原搬家現場場景，確保大賽的嚴謹性及專業性。以家具拆裝為例，總決賽階段，重點考察了家具拆裝標準流程及規范操作、零件收納更換、設備使用等。既考察了基本功，又兼顧區分度，便于選拔優秀技師。需要特別指出的是，比賽中選手不但要操作迅速，還要規范作業，遵守服務現場守則及安全作業標準，保證服務質量和效率，節省客戶的時間成本。

鋼琴搬運則考察了一線技師鋼琴包裝、中途搬運、鋼琴的擺放等基本技能。基本反映了鋼琴搬運的全流程，因為實際生活中，目前好多家庭都購置了鋼琴，鋼琴的專業搬運也是占絕對優勢。大賽組委會表示：“試題設置上，從實際鋼琴搬運出發，將作業效率與成本控制這兩個要素作為加分項體現在評價中，從而鼓勵選手在確保品質的前提下能夠更快更省的完成工作;為了化反映選手實際作業能力，鋼琴包裝保護材料及搬運工具選擇了按照標準化操作流程要求統一的材料及工具，保證比賽的公平公正。”

為保證公平、增加觀賞性，比賽項目取消了筆試，改為利用主舞臺大屏幕進行知識競賽環節，考查了公司的企業文化、現場服務守則、安全守則等理論知識。這本身也是對服務知識的一次宣傳和推廣。

賽場上，各位選手競相亮出絕活，爭奪點滴優勢。賽場外，來自全國各地的選手們互相交流經驗，建立了深厚的同事友誼。一位參賽選手賽后頗有感觸地說道，“強中自有強中手。大賽為我們提供了難得的展示、交流機會。通過觀察對手們的現場表現，以及賽后的交流切磋，我學習到了很多新的解決方案?；厝ズ?，我要把這次比賽的經驗應用到實際工作中，也會與同公司的伙伴交流，大家共同提高。”

實踐證明技能比賽是有效的交流平臺，更是一種內部的激勵機制，它為選手和公司帶來更為明確的榮譽感，并由此形成一種尊重合作的企業文化，即尊重每個人的專業長處，建立高效的合作團隊，以更優良的技術為消費者提供誠信服務，為他們帶來更多的價值。精益求精的專業精神，著眼點都是為了以不斷精進的專業技能與服務態度來滿足客戶日益增長的需求與期待，提升客戶滿意度。決賽的圓滿落幕，為四通搬家服務技能大賽畫上完美的句號。這18位組長只是四通千名員工中部分優秀代表，四通藏龍臥虎，還有許多技藝超群的員工，希望他們能在日后工作中踴躍發揮自己的才能，為四通貢獻一份力量。

四通搬家始終堅持從客戶的實際需求出發，著眼于規范售后服務市場的發展和“誠信服務”品牌的打造，秉承“始于客戶需求，達到客戶滿意，終于社會貢獻”的經營理念，始終如一地為客戶提供高品質的搬家服務。相信員工的高超專業技能和卓越服務品質，必將為四通搬家誠信服務品牌續寫新的篇章，迎來新的輝煌!