發(fā)布時(shí)間：2017-08-02 09:41:16
標(biāo)簽：北京四通搬家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
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北京四通搬家連鎖公司11月2日接到客戶預(yù)約第二天搬家，經(jīng)過(guò)初步溝通后，客戶已經(jīng)接受我們的報(bào)價(jià)，第二天開(kāi)始進(jìn)行搬家。在搬家的時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)意外問(wèn)題，四通搬家員工發(fā)現(xiàn)，客戶的家實(shí)際是5樓，而客戶在電話里告知四通客服說(shuō)的只是4樓。原來(lái)客戶家住的樓房一樓是一個(gè)車庫(kù)，有一個(gè)平臺(tái)。小區(qū)是上了平臺(tái)之后才開(kāi)始算一樓的。而在我們四通搬家的報(bào)價(jià)規(guī)定里，我們的一樓則是從地面算起的，因此客戶家應(yīng)該算是5樓。由于樓層不同，搬家的費(fèi)用也是不一樣的，工人師傅們按照自己平常搬家的經(jīng)驗(yàn)，向客戶索要多出來(lái)的樓層費(fèi)用，進(jìn)而導(dǎo)致了客戶的不滿。經(jīng)過(guò)四通搬家的客服與顧客溝通，終的決定還是不收取客戶的費(fèi)用。
四通搬家雖然有自己的收費(fèi)準(zhǔn)則，但是由于地區(qū)的不同，還是會(huì)出現(xiàn)以上的意外情況。四通搬家一定會(huì)盡力滿足每一位顧客的要求，同時(shí)希望我們可愛(ài)的小伙伴們與四通客服溝通的時(shí)候，盡量說(shuō)清自己的搬家具體信息，尤其是一些特殊情況。四通搬家雖然不會(huì)像其他的搬家公司就地起價(jià)，但也會(huì)全力爭(zhēng)取我們自己的利益，尤其是辛苦的搬家?guī)煾档睦?/p>
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