搬家服務(wù)對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生，但因?yàn)椴糠?A href="http://m.trustedtech.com.cn/">搬家公司存在服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，經(jīng)常引發(fā)消費(fèi)糾紛。為此，市工商局12315申訴舉報(bào)中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在搬家過(guò)程中要仔細(xì)規(guī)劃，事前簽訂合同而不要簡(jiǎn)單口頭約定，以便于維護(hù)自己的權(quán)益。

　　近日，市民李先生在網(wǎng)上找了一家搬家公司為其搬家，這家公司自稱誠(chéng)信可靠、有專業(yè)搬家人員。但李先生發(fā)現(xiàn)，工人在搬家過(guò)程中操作不規(guī)范，還出現(xiàn)了劃傷地板等現(xiàn)象。搬完家后，李先生又發(fā)現(xiàn)家中較為值錢的擺件丟失。李先生打電話與該公司交涉，卻被告知，給李先生搬家的工作人員中有的不是該公司的正式員工，目前已經(jīng)離職。

　　無(wú)獨(dú)有偶，楊小姐原計(jì)劃今年10月29日早晨搬家，她提前兩天找到了一個(gè)搬家公司。楊小姐同意對(duì)方在電話中提出的340元的報(bào)價(jià)，雙方遂約定搬家時(shí)間及地址。搬家當(dāng)天早上，該公司卻打電話要求加收30元，理由是340元是前一個(gè)值班人員開的價(jià)格，換班后的值班人員認(rèn)為370元的價(jià)格較合理，令楊小姐無(wú)奈的是，當(dāng)她找經(jīng)理投訴時(shí)，該公司經(jīng)理也認(rèn)為員工要求加價(jià)有道理。為了不耽誤時(shí)間，楊小姐只得按370元的價(jià)格埋單。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，我市12315申訴舉報(bào)中心受理有關(guān)搬家服務(wù)的投訴、咨詢近30起，并且此類投訴呈上升趨勢(shì)。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：搬家公司搬運(yùn)過(guò)程中損壞家具、家用電器等物品，丟失物品或物品被替換；搬運(yùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)搬家公司私下轉(zhuǎn)包其他公司代為搬運(yùn)；不能在約定時(shí)間內(nèi)提供搬運(yùn)服務(wù)，發(fā)生問(wèn)題后拒不承擔(dān)責(zé)任等。

　　為此，12315申訴舉報(bào)中心提醒消費(fèi)者，在搬家過(guò)程中首先要選擇正規(guī)的、信譽(yù)良好的搬家公司，簽訂書面合同。在搬運(yùn)前要做好充足準(zhǔn)備，包括整理搬運(yùn)物品目錄、安排人力現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等。在搬家過(guò)程中，應(yīng)向搬運(yùn)人員指明重點(diǎn)保護(hù)的物品、易碎和怕壓的物品，以便工作人員安排擺放等細(xì)節(jié)問(wèn)題。支付費(fèi)用前，要先清點(diǎn)物品，仔細(xì)核對(duì)搬運(yùn)物品目錄，檢查是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與搬家公司協(xié)商解決，或向有關(guān)部門投訴。