在搬貴重家具的時(shí)候需要進(jìn)行購買保險(xiǎn)，或者委托搬家公司或者物流公司給予購買保險(xiǎn)等服務(wù)，一旦在搬運(yùn)，尤其是長途搬家過程中出現(xiàn)問題，賠償起來相對比較容易，同時(shí)需在搬家合同上寫明關(guān)于貴重物品的說明，并且就賠償事情放在合同上清清楚楚的標(biāo)明。這不，20萬元家具“掛彩”,起來糾紛，我們來看看這個(gè)事情的始末。

與搬家公司簽訂的合同中規(guī)定將價(jià)值20萬元的家具運(yùn)送到上海的指定地址,搬家公司卻要求消費(fèi)者李女士到50公里外的倉庫處提貨。家具運(yùn)到家中后,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具已損壞,但搬運(yùn)公司拒絕賠償。20日,李女士投訴到李滄工商分局永清路工商所。

15日,市民李女士委托李滄一搬家公司把一套價(jià)值20萬元的實(shí)木家具運(yùn)送到上海,雙方簽訂的合同上約定,運(yùn)送的目的地為李女士女兒的家中,總費(fèi)用為3800元,青島裝車后先付1900元,到達(dá)目的地后再付1900元。如在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損害,搬家公司按照市場價(jià)進(jìn)行賠償,但李女士未給家具買保險(xiǎn)。18日,早已到達(dá)上海的李女士接到搬家公司的電話,稱家具已運(yùn)到上海,但需到50公里外的倉庫處取貨。因家具外部的包裝完好,李女士取貨時(shí)當(dāng)場簽收,但把家具搬到家中才發(fā)現(xiàn),家具全都“掛彩”,飯桌、床和大衣柜上均有程度不等的擦碰痕跡。李女士立即聯(lián)系了搬家公司,要求賠償20萬元,但搬家公司卻稱擦傷可能出現(xiàn)在把家具從物流公司倉庫運(yùn)送到家中的環(huán)節(jié),于是拒絕李女士的賠償要求。雙方多次協(xié)調(diào)未果,20日,李女士通過電話將其投訴到李滄工商分局永清路工商所。

在調(diào)查過程中,搬家公司的工作人員稱,把家具送到目的地后,怎么敲門也沒人開,只好再送回了倉庫,家具的損壞可能發(fā)生在李女士把家具運(yùn)送回家的途中,他們已經(jīng)盡到合同上規(guī)定的義務(wù),不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。但李女士不認(rèn)可搬家公司的說法,稱18日她全天在家,根本沒有聽到敲門聲,搬家公司沒按照合同要求把家具送到目的地違約在先,她找人把家具從倉庫搬到家中時(shí),根本沒有發(fā)生磕碰現(xiàn)象。

工商人員認(rèn)為,目前很難界定家具的損害出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)。在調(diào)解過程中,李女士堅(jiān)持讓搬家公司賠償20萬元,但搬家公司堅(jiān)稱自己沒有責(zé)任。目前李女士正考慮起訴搬家公司。 （原文請見齊魯晚報(bào)）

在事故中，搬家公司、物流公司、客戶三者明顯出現(xiàn)責(zé)任事故認(rèn)定不明，合同上雖然標(biāo)明按照事情價(jià)格進(jìn)行賠償，但是客戶在未經(jīng)過檢查的情況下就簽字驗(yàn)收，明顯這一步客戶是理虧的，另外就是客戶自己有了一段運(yùn)輸?shù)倪^程，也可負(fù)責(zé)搬家的人又提供了一個(gè)借口，遺憾的說，客戶能追回20萬的可能性比較小，但是此事件也給一些像搬運(yùn)20萬這種貴重實(shí)木家具的客戶提供了一個(gè)很好的教育。