近日，市民張女士碰上了一件煩心事兒，她雇搬家公司搬家，可付過錢后才發現自家的幾件新毛巾被不見了。要求索賠時，張女士卻因沒有簽協議，也拿不出任何證據而遭遇尷尬。搬家丟東西，真的有理說不清嗎？

    顧客堵心：搬完家，幾件新毛巾被不翼而飛

    前幾日，家住龍鱗路的張女士打算搬往牡丹廣場附近居住，看到自家樓道內貼有多張搬家公司的宣傳廣告，她便打電話聯系到其中一家。“上午聯系，搬家公司中午就派了5個人過來，下午3點多就搬完了。”張女士稱，由于沒有經驗，整個搬家過程中她既沒有跟車也沒有仔細監督、檢查。

    待付完錢、搬家公司的工作人員走后，張女士突然發現自己裝在一個大包裹里的六七件新毛巾被、床單不翼而飛，總價值500多元。“第二天電話聯系時，搬家公司的一位工作人員一聽此事便一口否認，態度很不好。”張女士說。在張女士看來，該工作人員至少應詢問當時同行的其他4人后再給予答復。之后，她通過市工商局相關部門查詢發現，在我市已登記的多個搬家公司中并沒有該公司的名字。

    搬家公司：給個人搬家幾乎沒簽過協議

    15日，洛陽晚報記者以顧客身份與張女士所說的那家搬家公司取得了聯系。當問及是否會與顧客提前簽訂協議時，一位工作人員表示“從未簽過”。“搬家一般200元起價，如果非要簽協議，工人干活兒時肯定也要多付出精力，價格相應要高。”他說。

    洛陽晚報記者隨后聯系了另一個搬家公司，該公司負責人坦言，搬家過程中出現家具磕、碰等情況不可避免，如果要簽協議，會根據顧客提出的協議內容重新定價。協議簽訂之后，驗貨、清點等環節都需要工人付出更多勞動，費用必然翻倍。

    采訪中，也有一些搬家公司表示：“曾經和單位簽訂過協議，但如果個人提出簽協議要求，我們也將照簽不誤，費用不會增加。”

    專業人士：找正規搬家公司，試試這幾招

    15日，洛陽晚報記者從市工商局信息中心獲悉，目前我市能夠查到檔案的搬家公司共計50余家，面對眼花繚亂的搬家公司廣告，消費者如何才能做出明智選擇？

    市工商局工作人員提醒，找正規搬家公司，您可從以下幾點入手：

    1.要求其出示正規營業執照。消費者有權要求搬家公司出示正規營業執照，擁有正規營業執照的搬家公司才有資格從事此行業，但其經營是否合規還要視具體情況而定。

    2.通過查詢來確認公司的資質。不少人選擇搬家公司都是通過電話聯系，沒有條件直接查看公司的相關資質和證書。消費者可在確定公司全名后撥打市工商局檔案查詢電話：63196255，通過工作人員的查詢結果確定自己選擇的搬家公司是否正規。

    律師提醒：白紙黑字寫清楚，自留證據很重要

    晚報律師幫幫團、河南尚中律師事務所律師宋武軍表示，消費者與搬家公司之間為貨運合同關系，即使沒有簽訂協議，搬家公司也有義務保證運輸貨物的完整性。實際情況中，沒簽訂協議的消費者在貨物出現丟失、磕碰等情況時經常會陷入舉證難的尷尬，一方面建議消費者培養簽訂協議的習慣，另一方面也希望大家能對自己搬家前后的一些重要物品養成拍照、錄像取證的習慣。

    維權路上，晚報助您一臂之力

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