發(fā)布時(shí)間：2018-01-10 17:11:44
標(biāo)簽：搬家公司 工人 客戶
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正常情況下深圳搬家公司的工人是不能拒絕客戶提出的一些要求的，因?yàn)樵诎峒抑杏行┬∈虑槭强蛻敉瓿刹涣说模譀]有工具，這個(gè)時(shí)候交搬家工人幫一下忙完全沒問題，深圳搬家公司的工人是不會(huì)拒絕客戶的，也會(huì)很高興的幫助客戶去完成。但是，在搬家的過程中客戶提出不合理的要求就不應(yīng)該了，這次，我們深圳搬家公司的工人就選擇拒絕了跟客戶繼續(xù)合作，是什么原因呢?
23號(hào)早上八點(diǎn)半鐘，公司的四名搬家工人在福田區(qū)的上沙東村給客戶胡先生搬家，胡先生要搬到寶安的福永。之前在電話里聯(lián)系的時(shí)候跟公司的客服說東西不多，但幾個(gè)架子還是比較大的，不重但很占地方，希望我們還是派一臺(tái)大一些的貨車去。我們完全按照額客戶的要求派車派人，但是到客戶那里卻發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的的不是家里的東西，而是他的一個(gè)私人小作坊里的東西，除了日常用的生活用品之外還有十臺(tái)縫紉機(jī)，四個(gè)較大的貨架。搬這些東西也沒問題，我們是不挑剔客戶搬什么東西的。但是，才開始搬客戶就要求我們安排一個(gè)人幫他拆點(diǎn)東西，就是房間頂上的十幾臺(tái)電扇、所有的燈、兩臺(tái)電熱水器和把整個(gè)屋子里面后裝的電線全部拆下來，因?yàn)樗麤]有工具，另外還要去另外一個(gè)地方再拆一臺(tái)空調(diào)下來，但不用裝，難度的是四個(gè)在屋里組裝起來的大鐵架，客戶有切割機(jī)，要我們幫他把架子切割成小的再搬下去。客戶要拆的東西太多，那費(fèi)用是要增加的。客戶聽到工人要求增加費(fèi)用后就不高興了，還說：“就是因?yàn)橐疬@些東西才找搬家公司的，你們的價(jià)格也高，要是不拆這些東西我在上沙村這邊隨便找?guī)着_(tái)貨車和幾個(gè)人就搞定，還便宜很多。”對(duì)客戶的這個(gè)說法搬家工人有點(diǎn)不高興，因?yàn)橐婚_始客戶就告訴我們是要搬家，而不是說要拆這些東西，要是這樣的話公司報(bào)的價(jià)格也不一樣，還會(huì)派技術(shù)工人過來，這很明顯是客戶有意這樣，搬東西在其次，主要還是免費(fèi)幫忙拆這些東西才是真的。因?yàn)檎劜粩n，工人就拒絕跟客戶繼續(xù)合作。
這件事情上我是支持工人的，談不攏我們可以不做，因?yàn)榭蛻籼岢龅哪切┮蠖际窃谖覀兊哪芰Ψ秶猓螞r還有那么多，只是希望客戶在和下一家搬家公司合作的時(shí)候不要隱瞞，遇到像我們這樣的正規(guī)深圳搬家公司會(huì)沒什么，要是遇到那些不正規(guī)的公司我估計(jì)就不會(huì)像我們這樣和平收?qǐng)觯臣苁窃谒y免的，要知道一次成功的搬家或是搬遷是在誠信的基礎(chǔ)上建立的，沒有誠信想順利的完成搬家那幾乎是不可能的。
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